[绵阳]出行坐公交，越来越巴适

公交车辆变靓了，出行更加方便了，乘车环境变好了……近年来，市委、市政府高度重视公交事业的发展，将发展公共交通，全面服务百姓作为重点民生工作，通过持续加大财政资金投入，陆续更换老旧车辆、设置电子站牌、设置公交专用道、投放公共自行车等，努力为群众打造舒适、便捷的出行环境。

加大财政投入，改善乘车环境

　　自2012年以来，在市委市政府支持下，通过财政直接拨付和政府融资租赁及企业自筹方式，市公交公司新增和更换公交车辆583台，并按市委的要求及时启动了城区公交站台升级改造，640余座公交站台升级改造及1108个座凳安装如期完成，促使公交车档次、公交站台品位上档升级。

　　为了解决老百姓“最后一公里”出行难题，2012年以来，我市分三批共投入1620万余元，建设公共自行车服务系统，设立服务网点101个，覆盖主城区和高新片区，陆续投放1850辆公共自行车。时尚、健康、方便、低碳的出行方式，赢得了市民赞赏和追捧，越来越多的市民参与公共交通，选择低碳出行。

　　去年，在市财政支持下，投入800余万元建成公交智能电子站牌180座，配合公交线路手机终端查询系统，实现了公交运行状态、班次和换乘等信息实时电子化显示。安装杆式站牌240个，更换线路导乘图160幅，对城区重要节点的10余座公交站棚进行了加宽处理；全面规范营运车辆头、腰、尾牌，更换车内乘车规则牌300余个，增加车内拉手3000余副，市民乘车环境持续改善。启动火车客站公交枢纽站7座候车亭建设。在市级相关部门大力支持下，新增3条公交专用道正加快建设，建成后城区专用道里程将达24公里。

加强运行管理，方便市民出行

　　为适应绵阳城市建设与发展的需要，满足公众多样化的出行需求，我市还通过加强运行管理，不断优化公交线网布局、加快发展定制公交、积极推进城乡客运一体化，让市民出行更加方便、快捷。

　　去年，市公交公司新开公交线路4条，优化公交线路14条，现在公交营运线路总数已达111条，线网里程1720公里，进一步提高线网资源利用率和覆盖率。针对市民和单位差异化需求,市公交公司为43家行政，企事业单位提供了商务定制公交服务。通过客流调查及客流数据统计分析，首条针对个人的定制公交线路正式面向社会征集乘客，满足市民个性化出行需求，让城乡群众出行更便捷。

　　积极推进城乡客运一体化。在市委市府的关心支持下，根据游仙区魏城镇、忠兴镇老百姓的需求，开通了97路、98路公交线路，结束了两地多年不通公交的历史，有效实现了城市公交和城乡客运的无缝衔接，解决了沿线10多万群众出行难的问题，支持了游仙区乡镇经济，农业旅游观光经济的发展。

打造优质服务，提升乘客满意度

　  公交车是城市的流动风景和窗口，为了扮靓城市窗口，市公交公司大力倡导优质服务理念，不断规范公司的运营纪律，加强服务质量培训和监督考核，继续推进创建星级线路，大力提升乘客满意度。根据市城调队调查结果，2014年公交满意度同比提高3个百分点，达82.6%，名列交通行业前茅。

　　市公交公司加大智能监控力度，利用每辆公交车上的视频系统，对驾驶员闲谈、行驶中打手机等服务不规范行为进行查处，向市民提供安全、舒适的乘车环境。为全面提升从业人员综合素质，市公交公司还定期举行在岗驾驶员及监票员的教育培训工作，培训内容包括行业行政法规、公交服务礼仪及安全运营等方面。“如今，公交服务水平显着提高，好人好事层出不穷。”市民纷纷这样说。

　　另一方面，市公交公司还以10路“精品化”线路为基础，在全公司开展了星级公交线路打造和评定活动，推选出一批服务优质、群众认可，并在社会具有一定影响力的星级线路。目前，已成功创建星级线路97条，占全部线路的87%，其中市级精品线路1条，二星级线路79条，一星级线路17条。