[成都]公交语音提示引议论

在成都这座城市中穿梭的人们，一踏上成都公交车就能听见“上车的乘客请主动刷卡或投币”，虽是甜美的女声，却带着“智能语音”的一丝冰冷。公交语音提示，能不能暖暖的，更贴心一点呢？

    成都公交

    上车就喊“刷卡投币”是不是有点“小气”？

    “上车的乘客请主动刷卡或投币，上车后请往里走，谢谢您的配合。前方到站红星路口站，要下车的乘客请到后门做好下车准备。”昨日，市民何雅文在乘坐成都市区106路公交车时，一上车就听到了这样的语音提示。当她下车时，车厢内继续播出语音。“红星路口站到了，Now红星路口站。请依次从后门下车,下车请注意安全，106路开往成仁公交站。”

    下车才说注意安全？那上车的时候呢？何雅文忍不住在朋友圈里吐槽，“上车的时候就只知道说刷卡投币，都不关心一下乘客站稳没有。难道上车就不用注意安全吗？”

    是不是所有公交车都像何小姐说的那样“冰冷”？记者昨日换乘了42路、109路等公交车，发现上车时语音提示的确都是首先提醒市民“刷卡或投币”，没有“请坐稳扶好”“注意安全”等安全提示语。

    随后，记者随机采访了一些市民，不少人都表示，一上车就喊“刷卡投币”并没有什么错，但是给人的感觉是有点冰冷。“我觉得还是应该先提醒乘客扶好扶手。一上来就让给钱，怕我们不给嗦？”市民王女士有些不爽地表示。

    外地公交

    上车就能听到“上车的乘客请注意安全”

    成都公交语音以“请刷卡投币”作为“开场白”，国内其他城市情况如何呢？不同的公交语音提示系统有何不同？

    在北京上学的邓小雅告诉记者，北京公交车分无人售票和有人售票两种。在有人售票公交车上，售票员会人工提醒乘客刷卡投币和注意安全，没有特定的顺序；无人售票公交则会自动提醒大家上车注意安全，会出现“车辆起步，请坐稳扶好，前方站XX”的提示语音。

    另外，从小在武汉长大的陈洁告诉记者，在武汉搭乘公交车，上车后就会出现“乘客请坐稳扶好”的提示音，让乘客注意安全。“虽然只是一个简单的语音播报，对安全可能并没有实际作用，但是让人感觉很贴心。”

    ·权威说法·

    语音播报顺序国家无强制要求

    但我们可寻找更贴心的方式

    对于成都公交目前的语音提示开口就是“投币刷卡”，成都市公交集团公司董事长王昌干表示,“公交语音播报的顺序，国家并没有强制要求。” 成都市交委公交处相关负责人也表示，公交语音播报目前来讲在全国并没有一个统一的标准，对内容、顺序没有明确规定。王昌干介绍，其实在乘客较多、有老年人上车时，司机可以按下操作盘上的手动键，在车厢里播出注意安全的语音提示。昨日，记者在乘坐一辆较为拥堵的公交车时，发现在车辆行驶过程中确有“车辆起步，请乘客们拉好扶手注意安全，前方到站XX站，请乘客们做好下车准备”的语音提示出现。

    那么，目前成都公交语音系统有没有改进的可能？未来是否可以先听到“站稳扶好”而不是“投币刷卡”？王昌干表示，成都公交语音的播放顺序问题有探讨的空间，也有改进的可能。“公交语音提示的问题可以在行业内进行探讨。在不破坏行业规则的情况下，可以去寻找一个比现在更好更贴心的方式。”