[绵阳]平政汽车站：突出“四抓”打造群众满意车站

宽敞整洁的候车厅内，旅客们坐在长椅上欣赏着电视节目；温馨醒目的服务台前，站务人员耐心解答着乘客的问询；紧张忙碌的检票口前，导乘员带领着旅客有序地检票登车……这是记者近日在平政汽车客运站看到的一幕。

平政汽车站是绵阳通力汽车运输有限公司下属骨干运输企业，2001年被交通部授予一级汽车客运站。开行跨省超长客运、市县际及农村短途线路80余条，日发班次800多班，旅客日发送量10000人次，辐射到云贵川陕甘，周边县(区)、市及跨省地区。近年来，平政汽车站以“运输安全高效，服务优质创新”为服务宗旨，突出抓机制、抓管理、抓服务、抓经济为主要措施，打造环境优美、秩序优良、服务优质、群众满意的车站。

车站党总支部紧紧抓住党建工作与生产经营服务工作的结合点，坚持以思想建设为前提，以组织建设为基础，以制度建设作保证，积极探索和创新党建工作机制。建立健全了党建工作责任制，党（总）支部参与重大问题决策机制，党建工作督导检查机制，党员管理教育机制，强化基层党组织机制，党内帮扶和服务机制，党建经费保障制度和党建工作联系点制度，使总支委的政治核心作用、战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到充分发挥。以“打造坚强堡垒，锤炼先锋队伍，服务职工群众，推动企业发展”为抓手，积极开展“十八大精神集中学习月”活动，通过多种形式的宣传，迅速在全司兴起了学习、贯彻十八大精神的热潮；组织开展创建“五好”党组织班子、党组织“三分类三升级”活动、“安全生产月”活动、“消防应急演练”活动和“巾帼文明示范岗”活动、开展对离休党员、生病困难党员的慰问活动，注重对特殊群体中党员的关怀；弘扬雷锋精神，开展志愿服务活动等。通过各种主题活动的开展，使广大群众感受到企业的温暖，党组织的凝聚力得到进一步的加强。极大地调动广大党员干部职工的工作热情并增强了服务意识，推动了各项工作的落实。

坚持实行站领导带班工作责任制。站领导率先垂范，坚持深入客运生产线现场指挥生产，密切注意每天客运经营状况。

一是建立领导、部门、岗位三级安全管理网络，逐级签订安全目标责任书，明确各部门和各岗位的安全职责，实行“一岗双责制”，层层分解安全责任，形成齐抓共管的良好氛围。先后制定《企业安全生产管理规定》、《站场管理工作制度》、《车辆、人员入站管理规定》、《消防安全管理规定》、《安全生产日常检查工作制度》等，真正做到以制度管人，以制度保安全，以制度创效益，确保安全生产步入良性发展轨道。

二是坚持每月召开一次安全生产例会，每星期定期组织一次司机管理人员安全学习活动，学习安全生产知识，解决存在的安全问题。通过安全事故案例分析、安全宣传标语、墙报等形式，组织开展安全知识宣传教育，不断强化全体司乘人员的安全意识和安全理念。尤其针对各时期安全工作重心，大力开展各项安全生产劳动竞赛活动。广大党员干部勇争先进，深入一线抓安全，保安全，涌现出一批安全行车先进人物。

三是在安全生产检查中严格做到“三结合”：检查与整改隐患相结合；检查与责任追究相结合；检查与建立长效机制相结合。并采取有针对性的措施，开展消除安全隐患排查工作，坚持实行每天一小查，每周一检查，每月一大查制度。在检查中严把关口（严把载客车辆安全出站关；严把进站旅客行李“三险品”检查关）；抓好“四防”（要点关口严密防范，敏感线路重点防范，关键部位集中防范，突发情况紧急防范）。对检查中发现的违法、违规、违章行为严肃处理，消除了安全隐患，推动了安全工作的正常进行，确保安全形势日趋好转。近几年来，没有发生一起重大交通安全事故。

抓管理，保安全，提供安全服务

着重抓好“三优”、“三化”，积极落实服务承诺，增加服务内容，加强和完善站场基础设施，环境卫生，为创造优美和谐乘车环境做出了不懈的努力。一是在候车室设有重点旅客（母婴）候车区，免费直饮水机，拥军优属售票专窗，旅客行李手推车，以及便民电话亭等。候车室、站场环境卫生，实行全天候保洁，专人负责。二是通过广泛开展“青年文明号”、“岗位能手”、“巾帼文明示范岗”劳动竞赛活动，进一步加强司乘人员，客运服务员的职业道德修养，以最佳的精神面貌，最优质的服务理念，最文明的服务态度服务群众，好人好事层出不穷。三是认真执行上级有关惠民政策，对现役军人、学生、残疾军人和残疾人，乘坐班车或长途客车，票价方面实行优惠。累计受惠人数多达1000多人次，残疾军人优惠金额3000多元。2013年春运以来，全面启动关爱农民工行动，动员车站全体员工加入关爱农民工志愿服务活动行列，车站特设“关爱农民工便民服务台”，增派志愿者为农民工免费提供热水、就业信息、维权小知识、车站发班信息服务以及进站、候车、乘车全过程引导和帮助，帮助行李多、抱小孩的农民工提携行李，用温馨、热情的服务质量，温暖农民工的出行。

抓服务，创文明，提高服务质量

抓经济，强企业，创建服务品牌

坚持以重大节假日运输组织为抓手，抢抓机遇，精心组织好每年春运、清明、“五一”、端午、“十一”等重大节日旅客运输。全站干部职工放弃节假日休息，团结拼搏，上下扭成一股绳，劲往一处使，圆满完成了重大节假日运输生产任务。2013年春运实现营运收入2358万余元，安全运送旅客69.7万余人次，组织加班3000余班次（其中跨省际加班50班次），实现了2013年生产经营开门红。针对“清明”祭祖、“端午”踏青做好短线客流组织工作，提前到各学校宣传，承接学生包车业务，协助学生团购，与多所学校签订学生疏运协议；与南山双语、绵阳东辰、绵阳外国语学校继续加强合作，开展宣传、送票、组客、开车上门的“四上门”服务，既方便了学生和家长及时返程，也为企业创造了良好经济效益。并成功打造该站至成都直达快车服务品牌，为旅客提供人性化、满意、放心乘坐的精品线路。至今成为企业的主打品牌，得到社会各界人士一致好评，实现经济和社会效益双丰收。