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[成都]“分外事”一干就是11年

2017-5-31 14:12| 发布者: admin| 查看: 50| 评论: 0|来自: 成都晚报

摘要: “下一站是西南财大,需要乘坐快速公交走二环高架的乘客,准备下车了……”近日,成都一名公交司机用成都话报站的视频在网上火了。
      “下一站是西南财大,需要乘坐快速公交走二环高架的乘客,准备下车了……”近日,成都一名公交司机用成都话报站的视频在网上火了。记者了解到,这名司机叫刘思荣,他所在的111路公交车途经市区30多个站点(单边),每到一个重要站点都会作语音报站,提醒乘客下站后如何转车,如何到最近的景点、商场,而这一播报就是11年,刘思荣也被网友称作“暖心司机”。
 
      47秒视频火了 网友纷纷点赞

      “111路有一位刘思荣师傅真心不错!耐心、热情、有责任感,是为数不多的好司机。”5月15日,网友“是圆椭不了”在新浪微博上发出点赞帖。5月21日,网友“瑞瑞0711”又在微博上发布一段视频,“这就是111路那位刘思荣师傅,每站都要提醒乘客!点赞!”
      这段47秒的视频显示,在一辆满载乘客的公交车上,嘈杂声中一位男子的声音格外响亮:“下一站是西南财大,需要乘坐快速公交走二环高架的乘客,准备下车了……”作为这辆公交车的驾驶员,男子的提醒让网友感觉温暖、贴心:“这是一个合格的老司机。”“这个师傅的车我也坐过,真心讲,这个师傅真的棒!”该视频还被“成都交通运输”官微转载了。
      昨日上午10时许,记者在二环董家湾北街口站等到了“网红”司机刘思荣。“神仙树北路站到了,要到双流机场的可坐816路、804路;要到创业路出口的可坐211路。”每逢重要站点,在公交车自动播报系统报站后,刘师傅便会左手拿起话筒、右手打方向盘,用成都话提醒乘客下车后如何转乘公交路线。
      “幸亏有刘师傅提醒,要不然我又要倒走多远!”正准备下站的乘客刘婆婆说。一些年轻乘客则拿起手机偷拍刘师傅,刘师傅看到后笑着说,“只要不挡我的后视镜,你们随便拍。”
 
      嗓子“冒烟” 一趟车下来得喝一壶水

      刘思荣今年59岁,重庆人,1984年退伍后在一家事业单位上班,2004年10月成为一名公交司机。
      平头、双眼有神、嗓门大,一手拿着一个水杯、一手拿着一个老式手机,说起为何要扯着嗓子给乘客报站,刘思荣聊起刚当上公交司机的一件事……
      “当时我开98路公交车,从土桥路到万科路。”刘思荣说,有一次,五六个从浙江来的乘客一上车就问成都有什么地方好玩?“成都市内最有名的有杜甫草堂、望江楼公园、武侯祠。”刘思荣回答。之后,不少外地乘客也在车上向他询问,如何方便快捷地转车到达景点。“当他们得到满意答复后,给我竖起了大拇指。”刘思荣说,没想到一个公交司机能给乘客提供这么多服务,于是就想干脆给乘客报站吧!2006年的一天,票务员因感冒无法提醒乘客,刘思荣开始了他的语音报站服务,一直延续至今。
      2006年,刘思荣成为111路公交司机。“111路经过多年调整后,现在起于火车南站综合交通枢纽站、止于金科苑站。”刘思荣对111路的站点烂熟于心,这条线来回共有67个站台,单边有43公里,高峰时跑个单边要花费两个多小时。
      刘师傅报站是有前提的,并不是每个站都报。“从时间来看,主要是在早上6点至7点、中午12点30分至下午2点,以及晚上乘客容易犯困的时间段;从站台来看,主要在金沙公交站、二环光华村街口等20多个大站报站,这些站台转乘的乘客非常多。”刘思荣介绍自己报站的前提。另外,当乘客玩手机注意力不集中,他也会大声报站。
      “以前报站经常是扯着嗓子喊,每天嗓子都要‘冒烟’。现在有公交车自动播报系统,我就拿着话筒喊。”刘师傅说,他现在每天开车跑3趟,每趟至少要喝一个8磅水壶装的水,至少上一次厕所。
      在播报内容上,刘思荣以前是简单提醒,目前扩大至介绍下车后的转乘线路、下车后附近的商场、景点。“我希望通过这样的服务,为更多乘客带来方便。”刘思荣表示,这些提醒与公交车自动播报系统播放的内容互为补充。
 
      9月份退休 想站好最后一班岗

       “开车过程中播报语音,前提是必须保证驾驶安全。”刘思荣说,要到站时,在自动播报系统播放结束后,他会用右手牢牢抓住方向盘,眼观六路、耳听八方,左手拿起话筒提醒乘客,“这个过程短暂,但需要注意力非常集中。”刘思荣说,他入伍后曾在川藏线上跑了多年,驾驶经验丰富,驾驶公交车以来从未发生过交通事故,是个“老司机”了。
      “他很负责,做事认真,但他的这种做法,我觉得有点影响开车。”作为刘师傅的同事,成都星辰公司307车队的陈方如是说。307车队队长杨波也告诉记者,仅上个月车队就收到15次乘客对刘师傅的表扬,“不过,对于刘师傅的这种做法,我们不提倡,毕竟安全才是第一位的。”
      在111路调度员范茹兰看来,刘思荣的语音服务为更多乘客提供了方便,“我们非常肯定他这样的做法。”车队还有人心疼他,说他是“瓜娃子、傻儿”,他表示理解,“毕竟大家都是好心,害怕我分神出事。但是,当乘客一问我三不知的时候,肯定是我工作没有做到位、服务没有做到位。”为此,他还趁着工作之余,经常一个人去探访转乘线路。“成都正处在大建设、大发展过程中,公交线路也经常在调整,我的语音服务需要跟上发展的步伐啊!”
      成都市公共交通集团有限公司宣传部有关负责人表示,成都公交近年来推广了双语化电子语音报站,不断提升公交服务品质。成都现有公交司机1.4万人左右,像刘师傅这样在确保行车安全的前提下为乘客提醒,是对现有服务的一个延伸,成为成都的又一张城市名片。
      刘思荣今年9月就要退休了。他希望在保证安全的前提下,用更贴心的服务站好最后一班岗。

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